Green Park brine o privatnosti posjetitelja  web-stranice i Green Park kompleksa te u svom poslovanju postupa u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka, a posebno s Općom uredbom o zaštiti podataka koja se ovdje primjenjuje od 11. travnja 2025.

Ova izjava ima cilj informirati te o tome na koji način i zašto obrađujemo tvoje osobne podatke u kontekstu korištenja web-stranice ili posjete našim uslugama i retail parku, na temelju čega obrađujemo tako prikupljene podatke i kako postupamo s njima, kao i koja prava možeš ostvarivati s tim u vezi.

TKO JE GREEN PARK?

REST SPV d.o.o., Ulica Charlesa Darwina 6/F, 10000 Zagreb (“Green Park”), kao vlasnik web-stranice greenpark.hr i društvo upravitelj Green Parka Varaždin, voditelj je obrade te odgovara za obradu tvojih osobnih podataka. Green Park nastupa kao samostalni voditelj obrade kod web-analitike i kolačića te kod nagradnih igara i natječaja (ako pojedina igra ili natječaj ne odrede drugačije). U svakom slučaju, a sukladno dogovoru s drugim zajedničkim voditeljima, Green Park je kontaktna točka za bilo kakva pitanja vezano za obradu tvojih osobnih podataka:

REST SPV d.o.o.
Ulica Charlesa Darwina 6/F, 10000 Zagreb
OIB: 42428929902

KAKO, KADA I ZAŠTO OBRAĐUJEMO TVOJE PODATKE?

Tko su naši ispitanici?

U svom poslovanju obrađujemo posebice osobne podatke sljedećih ispitanika:

• Poslovnih suradnika (ako se radi o obrtnicima, vlasnicima obiteljskih poljoprivrednih gospodarstava ili nositeljima druge samostalne djelatnosti), odnosno, njihovih osoba za kontakt (ako se radi o društvima i drugim pravnim osobama);
• Primatelja naših newslettera;
• Sudionika nagradnih igara i natječaja (što obuhvaća sudionike koji se sami prijave i, ako je primjenjivo, osobe koje oni prijave);
• Posjetitelja Green Parka, korisnika usluga i parkirališnih mjesta u sklopu kompleksa;
• Posjetitelja naše web-stranice.

Osobni podaci koje obrađujemo

Za potrebe naših aktivnosti obrađujemo sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Osnovne osobne podatke (kao što su ime i prezime, adresa, broj osobne iskaznice, OIB, potpis);
• Podatke za kontakt (kao što su broj telefona, adresa e-pošte, radno mjesto, korisničko ime na društvenoj mreži);
• Sadržaje tvojih poruka (pohvale, pritužbe, prijedlozi, mišljenja, itd.);
• Videosnimke (snimke ljudi koje omogućuju identifikaciju i registracijske oznake vozila);
• IP adresu i tvoje preferencije.

Na koji način prikupljamo tvoje osobne podatke?

Osobne podatke koje obrađujemo prikupljamo na jedan od sljedećih načina:

• Prilikom ostvarivanja tvojih zahtjeva (prijava za zakup prostora ili za oglašavanje i promociju, prijava za sudjelovanje u nagradnoj igri / natječaju);
• Kada iskažeš privolu za izravni marketing (newsletter);
• Prilikom slanja tvojih pritužbi, pohvala i dr. poruka;
• Prilikom boravka u prostorima koji su pod videonadzorom;
• Prilikom korištenja naše web-stranice koja koristi kolačiće.

Svrhe u koje prikupljamo podatke i pravne osnove za prikupljanje

U kontekstu korištenja web-stranice i posjete Green Park kompleksu, svrhe i pravne osnove obrade osobnih podataka razlikuju se ovisno o tome o kojim aktivnostima se radi. Generalno govoreći, osobne podatke obrađujemo za potrebe ispunjenja tvojih zahtjeva, sklapanja i izvršenja ugovora te za vlastiti marketing i ostvarenje naših legitimnih interesa unapređenja poslovanja i sigurnosti. Za više detalja o obradi osobnih podataka, primjenjivim svrhama i pravnim osnovama kod pojedine aktivnosti, molimo vidi aktivnost koja te zanima:

• Prijave za zakup prostora ili za oglašavanje i promociju
• Slanje pohvala, pritužbi, prijedloga i mišljenja („poruke posjetitelja“)
• Izravni marketing (newsletter)
• Kolačići i slične tehnologije
• Videonadzor
• Nagradne igre i natječaji
• Fotografiranje događanja

Prijave za zakup prostora ili za oglašavanje i promociju

Kako bismo omogućili stalni razvoj našeg poslovanja, potencijalnim zakupnicima i poslovnim suradnicima (za potrebe oglašavanja i promocije) omogućujemo da nam se obrate i putem odgovarajućih obrazaca na našoj web-stranici. Podatke obrađujemo isključivo za potrebe obrade tvojeg zahtjeva, kako bismo te mogli povratno kontaktirati i, ovisno o okolnostima, započeti pregovore o sklapanju ugovora o zakupu / poslovnoj suradnji.

Ime i prezime, tvrtka ili obrt te adresa e-pošte navedeni u web-obrascima potrebni su nam kako bismo znali tko šalje upit i koga i kako kontaktirati u pogledu upita. Kod obrasca za zakup prostora, tražimo dodatno da kratko naznačite interesira li te kratkoročni ili dugoročni zakup, kako bismo mogli na odgovarajući način razmotriti tvoj upit. Dodatno, omogućujemo da već u obrascu izneseš detalje svojeg upita, te da ostaviš broj telefona, radi lakše komunikacije oko detalja upita.

Ako smo upit primili direktno od osobe potencijalnog zakupnika / poslovnog suradnika (npr. obrtnik), pravna osnova obrade podataka je njihov zahtjev za poduzimanje radnji koje prethode sklapanju ugovora. U slučaju da upit šalje osoba različita od osobe potencijalnog zakupnika / poslovnog suradnika (npr. osoba ovlaštena na zastupanje društva), pravna osnova obrade podataka je legitiman interes za stupanje u poslovnu komunikaciju s potencijalnim zakupnicima / poslovnim suradnicima (radi eventualnih pregovora ugovora).

Podaci se upisuju u odgovarajuću bazu potencijalnih zakupnika / poslovnih suradnika koju vodimo temeljem legitimnog interesa. 

Slanje pohvala, pritužbi, prijedloga i mišljenja („poruke posjetitelja“)

Stalo nam je do tvojeg mišljenja i zato ti omogućujemo da nam šalješ pohvale, pritužbe, prijedloge, mišljenja i druge poruke (u daljnjem tekstu „poruke posjetitelja“) putem elektroničke pošte ili slanjem na poštansku adresu. 

Da bismo mogli odgovoriti na tvoje poruke i time osigurati njihov učinak i provedbu, potrebno je obraditi njihov sadržaj, a samim time i osobne podatke. Ovisno o načinu slanja poruka (običnom poštom ili elektroničkom poštom), podaci koje obrađujemo su tvoje ime i prezime, adresa e-pošte ili adresa stanovanja, a u svakom slučaju i sadržaj tvojih poruka. 

Obradu osobnih podataka u sklopu tvojih poruka temeljimo na legitimnom interesu, a koji se očituje u pomaganju posjetiteljima te time povećanju ugleda Green Parka  i unapređenju i poboljšanju poslovanja.

Izravni marketing (newsletter)

Izravni marketing je oblik informiranja i oglašavanja kojim se obraćamo direktno našim posjetiteljima putem elektroničke pošte. Newsletteri koje šaljemo sadrže obavijesti o popustima, događanjima te novostima u Green Parku.

Kako bi ti mogli isporučiti newsletter, prikupljamo i obrađujemo isključivo podatak tvojoj adresi e-pošte, i to na temelju iskazane privole. Adrese e-pošte se pohranjuju samostalno u odgovarajuću newsletter bazu.

U svakom trenutku svoju privolu možeš povući potpuno besplatno, i to: klikom na link ‘odjava’ koji se nalazi na dnu svakog newslettera ili slanjem zahtjeva na adresu e-pošte: info@greenpark.hr.

Za isporuke newslettera i za upravljanje listama primatelja i evidenciju prigovora (tj. odjava), koristimo Mailchimp platformu, tj. usluge društva The Rocket Science Group, LLC iz SAD-a (Atlanta, Georgia 30308, SAD). Navedeno društvo je izvršitelj obrade te prilikom obrade adrese e-pošte primatelja newslettera postupa po našem nalogu i poduzima sve potrebne mjere za zaštitu podataka, sukladno članstvu u Štitu privatnosti (tzv. „Privacy Shield“). Više informacija o “Privacy Shield” programu možeš pronaći na stranicama Agencije za zaštitu osobnih podataka.

U okviru korištenja MailChimp platforme, surađujemo i s marketinškom agencijom Traffika d.o.o. iz Varaždina, čiji ovlašteni djelatnici mogu imati uvid u bazu adresa e-pošte. Oni postupaju isključivo prema našem nalogu i podatke iz baze ne smiju koristiti na bilo koji način.

Kolačići i slične tehnologije

Na našem web-mjestu upotrebljavamo kolačiće i slične tehnologije (dalje u tekstu zajedno “kolačići”), prvenstveno kako bismo omogućili pojedine tehničke značajke (npr. kolačići koji omogućuju utvrđivanje jesi li dao/dala suglasnost za kolačiće, koje su tvoje preferencije glede postavki jezika, itd.) te kako bismo poboljšali našu ponudu (npr. kolačići koji omogućuju analizu posjećenosti pojedinih sadržaja). Uporaba kolačića ne uključuje nužno obradu osobnih podataka. Kada se obrađuju osobni podaci putem kolačića (npr. tvoja IP adresa i preferencije prilikom pregleda naših web-stranica), tada to činimo temeljem legitimnog interesa utemeljenog na zakonu (kolačići koji su nužni za funkcioniranje web-mjesta i pružanje usluge) ili temeljem tvoje privole (analitički kolačići).

Za obradu podataka u analitičke svrhe koristimo uslugu Google Analytics u oblaku, društva Google Inc. (“Google”) te se podaci prenose i pohranjuju na poslužiteljima u SAD-u. Sukladno svom članstvu u Štitu privatnosti (tzv. “Privacy Shield“), Google poduzima sve potrebne mjere za zaštitu podataka. Tvoje informacija o “Privacy Shield” programu možeš pronaći na stranicama Agencije za zaštitu osobnih podataka.

Postoji i nekoliko vanjskih servisa (npr. Facebook, Google) koji posjetiteljima našeg web-mjesta spremaju određene kolačiće (tzv. kolačići trećih strana). Putem njih pružamo dodatne mogućnosti posjetiteljima, kao što su pristup društvenim mrežama, dijeljenje članaka na društvenim mrežama, korištenje navigacijskih karata (Google karte) i slično. Ovi kolačići nisu postavljeni od strane našeg web-mjesta te ih kontroliraju vanjski servisi.

Videonadzor

Videonadzorom koji mi provodimo zahvaćena je zajednička unutrašnjost zajedničkih prostorija i sadržaja u kompleksu (ne i pojedine trgovine), dijelovi parkirališta i prometnica te područje za konzumaciju hrane. Videonadzor provodimo kako bismo ti omogućili siguran boravak u Green Parku i zaštitili imovinu (tvoju i našu, te imovinu drugih koji ovdje posluju).

Obrada podataka (snimke ljudi koje omogućuju identifikaciju i registracijske oznake vozila) provodi se temeljem navedenog legitimnog interesa utemeljenog na Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Videosnimke koristimo isključivo u svrhu osiguranja sigurnosti i provjere mogućih protupravnih postupanja (odnosno, u svrhu naknadnog postupanja u slučaju zabilježenih incidenata), a sve sukladno zakonskim propisima.

Sustav videonadzora je zaštićen od pristupa neovlaštenih osoba. Pristup videosnimkama imaju samo za to ovlaštene osobe, točnije, članovi uprave REST SPV d.o.o., domar i voditelj (menadžer) kompleksa. Svi navedeni ovlaštenici vanjskih partnera postupaju isključivo prema našim uputama, sukladno ugovoru. Sukladno zakonu, uvid u videosnimke mogu imati i nadležna državna tijela u okviru obavljanja poslova iz svojeg zakonom utvrđenog djelokruga.

Što se tiče tvojih prava, upućujemo te na odjeljak Tvoja prava i kako ih možeš ostvariti pri kraju ovog dokumenta. Ovdje napominjemo da za ostvarivanje pojedinih prava mogu biti potrebne prethodne informacije s tvoje strane (npr. vrijeme i mjesto snimanja, radi utvrđivanja videosnimke koja se odnosi na tebe). Također, ostvarivanje pojedinih prava može biti ograničeno (npr. zbog zaštite prava drugih osoba koje su zabilježene na videosnimci). U svakom slučaju možeš dobiti dodatne informacije o obradi vtvojih podataka i svim navedenim okolnostima.

Nagradne igre i natječaji

U sklopu našeg poslovanja, često organiziramo različite nagradne igre i natječaje, radi promocije Green Parka, naših trgovina, usluga i proizvoda. Tom prilikom prikupljamo i obrađujemo osobne podatke, koji ovise o konkretnoj nagradnoj igri ili natječaju. Ti podaci mogu uključivati osobne podatke kao što su korisničko ime na društvenoj mreži, komentar ili fotografija (koja omogućuje identifikaciju pojedinca), ime i prezime, podaci za kontakt (adresa e-pošte i/ili broj telefona), adresa, dob i slično.

Riječ je o podacima koji su nužni za provođenje nagradne igre ili natječaja te za dodjelu nagrade, a obrađujemo ih temeljem tvojeg zahtjeva, odnosno prijave za sudjelovanje, a kako bismo mogli ispuniti svoju obvezu koja proizlazi iz nagradne igre ili natječaja.

Prilikom preuzimanja nagrade obrađuju se dodatni osobni podaci – obično tražimo uvid u osobnu iskaznicu te u potvrdi o preuzimanju nagrade bilježimo broj osobne iskaznice i potpis preuzimatelja. Takve podatke prikupljamo temeljem našeg legitimnog interesa koji se sastoji u osiguranju mogućnosti dokazivanja ispunjavanja naših obveza prema dobitniku, odnosno, obrane i ostvarivanja pravnih zahtjeva.

Detalji o obradi osobnih podataka u sklopu nagradne igre ili natječaja su uvijek objavljeni u obavijesti o obradi osobnih podataka koja prati svaku konkretnu nagradnu igru ili natječaj.

Fotografiranje događanja

U sklopu našeg poslovanja, često organiziramo različita događanja/evente, radi promocije Green Parka, trgovina, usluga i proizvoda. Neka od tih događanja fotografiramo i te fotografije koristimo za objave na društvenim mrežama ili kroz PR tekstove u medijima.

Svrha i pravna osnova:

Snimanje, pohrana i javna objava fotografija na društvenim mrežama Green Parka (Facebook, Instagram) te u PR objavama u različitim tiskanim i on-line medijima, ima svrhu promoviranja Green Parka i događanja  te budućih sličnih događanja, kao i općenitu promociju aktivnosti, proizvoda i usluga trgovina i Green Park kompleksa.
Naknadna javna objava fotografija na društvenim mrežama Green Parka i u PR objavama u medijima – ima svrhu građenja imidža Green Park te oglašavanja budućih sličnih događaja
Dostava fotografija poslovnim partnerima/zakupcima – ima svrhu izvještavanja, tj. dokazivanja ispunjenja obveza
Prilikom dostave i objave fotografija posebno vodimo računa o tome da se radi isključivo o fotografijama krupnih kadrova, koje nemaju fokus na pojedincima

Pravna osnova je legitiman interes vezan uz: unaprjeđenje poslovanja Green Parka (promoviranje i oglašavanje), unapređenje vlastitog marketinga i ostvarenje naših legitimnih interesa unapređenja poslovanja, odnosno, ispunjenje obveza prema poslovnim partnerima.

Tko su sve primatelji osobnih podataka?

U zakonski dozvoljenim okvirima i ovisno o aktivnosti obrade, tvoje podatke dostavljamo ili dajemo na uvid sljedećim suradnicima:

Pružateljima software usluga u oblaku i poslovnim partnerima navedenim u ovoj izjavi pod odgovarajućim svrhama obrade.

U nekim slučajevima primatelji osobnih podataka nalaze se izvan EU. Kako je pojedinačno pojašnjeno u odjeljku „Svrhe u koje prikupljamo podatke i pravne osnove za prikupljanje“, u svim slučajevima prijenosa osobnih podataka u takve zemlje osigurana je adekvatna razina zaštite osobnih podataka sukladno propisima (npr. članstvom primatelja u “Privacy Shield” programu u slučaju primatelja iz SAD-a, sklapanjem standardnih ugovornih klauzula s primateljem). Također, u bilo kojem trenutku možeš zatražiti dodatne informacije o prijenosu osobnih podataka izvan EU i zaštitnim mjerama koje se primjenjuju koristeći naše podatke za kontakt.

Koliko dugo čuvamo tvoje podatke?

Tvoje podatke čuvamo samo dok postoji svrha za čuvanje i obradu.

Knjigovodstvene isprave (npr. računi i potvrde o preuzimanju bonova / nagrada): 11 godina (propisi o računovodstvu);

Podaci dobiveni na temelju privole (npr. adresa e-pošte za newsletter): samo dok postoji valjana privola;

Bazu potencijalnih zakupnika / poslovnih suradnika: maksimalno 12 mjeseci;

Poruke posjetitelja (pohvale, pritužbe, prijedloge, itd.): u roku koji je potreban da razmotrimo i odgovorimo na tvoju poruku, ovisno o njenom sadržaju i našim mogućnostima (otprilike 2 tjedna). Evidencija prigovora potrošača čuva se 1 godinu od primitka pisanog prigovora (propisi o zaštiti potrošača);

Podaci u obradama kod kojih može doći do odštetnih zahtjeva: u skladu sa zakonskim zastarnim rokovima (do najviše 5 godina);

Nagradne igre i natječaji: dok postoji potreba rješavanja pritužbi (ovisno o roku definiranom pravilima igre / natječaja), odnosno, iznimno duže zbog inspekcijskog nadzora ili prijetećih pravnih postupaka, u skladu sa zastarnim rokovima (maksimalno 4-5 godina);

Snimke videonadzora: u pravilu, maksimalno 15 dana od njihova nastanka. U slučaju da je došlo do incidenta koji je zabilježen na videosnimci i koji je prijavljen, duži rok čuvanja može biti uvjetovan potrebom provođenja odgovarajućeg pravnog postupka;

Pravni postupci: ako dođe do pravnog postupka, osobne podatke koji su nužni za njihovo provođenje se čuvaju do pravomoćnog okončanja postupka. Ostvareni zahtjevi za odštetu se čuvaju 10 godina od pravomoćnosti odluke ili nagodbe (propisi o zastari).

Ako za neku vrstu podataka, koji su potrebni za izvršenje ugovora, postoji porezna obveza, razdoblje čuvanja se proširuje na 10 godina sukladno poreznim propisima i u tom razdoblju je obrada tih podataka ograničena.

Ako se isti podaci upotrebljavaju za više različitih svrha, čuvamo ih do isteka kasnijeg roka čuvanja; međutim, prestajemo ih upotrebljavati za druge svrhe za koje je (kraći) rok čuvanja istekao.

Nakon isteka razdoblja čuvanja podataka, tvoji podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju (a anonimizirani podaci se mogu zadržati) ili se brišu / uništavaju na siguran način.

Tvoja prava i kako ih možeš ostvariti

Svim našim ispitanicima pripadaju prava koja im jamče propisi u području zaštite osobnih podataka. Osigurana su ti sljedeća prava:

• Pravo na povlačenje privole (kada se obrada temelji na privoli)
• Pravo na pristup
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav”)
• Pravo na ispravak
• Pravo na prigovor
• Pravo na ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost podataka
• Pravo na pritužbu nadležnom tijelu

Upite i zahtjeve koje nam uputiš obradit ćemo bez nepotrebnog odgađanja i u skladu sa zakonskim obvezama te ćemo te informirati o mjerama koje smo poduzeli.

Kontakt Green Park-a za ostvarivanje prava: info@greenpark.hr

Pravo na povlačenje privole

Primatelji newslettera imaju pravo u bilo kojem trenutku, potpuno besplatno, povući svoju privolu:klikom na link ‘odjava’ koji se nalazi na dnu newslettera koji primate, ilislanjem zahtjeva na adresu: info@greenpark.hr

Pravo na pristup

Imaš pravo dobiti od nas potvrdu o obradi tvojih osobnih podataka (uključujući kopiju tih podataka) te pristup informacijama o obradi (npr. svrsi obrade, kategorijama osobnih podataka, primateljima, razdoblju pohrane). U slučajevima prijenosa vaših osobnih podataka izvan EU, imaš pravo na informacije o odgovarajućim zaštitnim mjerama.

Pravo na brisanje

Imaš pravo ishoditi brisanje osobnih podataka koji se na tebe odnose, bez nepotrebnog odgađanja, ako ne postoji zakonit razlog za daljnju obradu (npr. ako podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su obrađivani). Ako takav zakonit razlog ipak postoji, o tome ćemo te detaljno informirati u sklopu odgovora na tvoj zahtjev.

Pravo na ispravak

Imaš pravo ishoditi od nas ispravak u slučaju da su tvoji osobni podaci netočno navedeni, a koji smo dužni provesti bez nepotrebnog odgađanja. Uzimajući u obzir svrhe obrade, imaš pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.

Pravo na prigovor

Ako se obrada zasniva na ostvarenju tvojih legitimnih interesa, imaš pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu u mjeri u kojoj se ona odnosi na tvoje osobne podatke. U tom slučaju, podatke nećemo dalje obrađivati u svrhu na koju se prigovor odnosi, osim ako dokažemo da postoje uvjerljivi legitimni razlozi koji nadilaze tvoje interese, prava i slobode ili ako je to potrebno radi ostvarivanja ili obrane naših pravnih zahtjeva.

Pravo na ograničenje obrade

Imaš pravo ishoditi od nas ograničenje obrade tvojih osobnih podataka ako: osporavaš točnost; obrada nije zakonita, a protivi se brisanju; tražiš ih radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, a nama nisu potrebni za obradu; uložio/uložila si prigovor vezano za obradu tvojih osobnih podataka i čekaš potvrdu.

Pravo na prenosivost podataka

Imaš pravo podatke koji se odnose na tebe i koje si nam pružio/la, zaprimiti u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu i prenijeti ih drugom pružatelju usluga. Pritom imaš pravo na izravni prijenos podataka od nas drugome voditelju obrade, ako je to tehnički izvedivo.

KONTAKT ZA OSTVARIVANJE PRAVA:

Navedena prava možeš ostvariti na sljedeći način: info@greenpark.hr

PRITUŽBA NADLEŽNOM TIJELU

Svoja prava možeš ostvarivati i putem pritužbe nadzornom tijelu u svezi s obradom tvojih osobnih podataka. U Republici Hrvatskoj, to je Agencija za zaštitu osobnih podataka, Martićeva ulica 14, 10 000 Zagreb, na čijim stranicama možeš pronaći dodatne informacije o načinu kontaktiranja (azop.hr).

Dopune i izmjene

S obzirom na kontinuiranu brigu oko zaštite tvojih podataka, moguće je da tijekom vremena napravimo neke izmjene u ovoj izjavi, kako bismo je uskladili sa stvarnim stanjem i zakonskim propisima. U slučaju značajnijih izmjena, poduzet ćemo odgovarajuće mjere da te pravovremeno i na primjeren način obavijestimo o svim takvim dopunama i izmjenama.